¿Te pueden cobrar comisión al pagar con tarjeta? Profeco lo aclara
La próxima vez que te cobren comisión por pagar con tarjeta, recuerda las advertencias de Profeco.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha lanzado una importante advertencia para todos los consumidores mexicanos. El uso de tarjetas de crédito y débito se ha vuelto parte fundamental de las transacciones diarias, pero algunos establecimientos están aplicando cargos adicionales al pagar con tarjeta que podrían ser completamente ilegales.
¿Qué dice la ley sobre el cobro de comisiones al pagar con tarjeta?
La Profeco es clara: Cobrar comisión es ilegal
Iván Escalante, titular de la Profeco, ha sido contundente durante su participación en La Mañanera del 28 de julio de 2025. “Es ilegal cobrar este tipo de comisiones”, afirmó sin dejar lugar a dudas. La comisión que el banco cobra al establecimiento debe ser asumida por el comercio, no por el consumidor.
Esta prohibición no es nueva. En abril de 2014, la Cámara de Diputados modificó el artículo 217 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Desde entonces, queda claramente establecido que ningún comercio puede transferir este costo a sus clientes.
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Sanciones severas para los establecimientos infractores
Los comercios que insisten en aplicar estos cobros adicionales enfrentan consecuencias serias. Las multas establecidas no son menores y buscan disuadir esta práctica abusiva. Por ello, las sanciones económicas comienzan en 701.15 pesos y pueden llegar hasta los 2 millones 414 mil 400 pesos.
La gravedad de la sanción dependerá de varios factores. Por un lado, se evalúa la magnitud de la infracción cometida. Por otro lado, se considera si el establecimiento es reincidente en esta conducta prohibida.
El impacto negativo de esta práctica en los consumidores
Cuando los comercios cobran estas comisiones ilegales, están enviando un mensaje equivocado. Sugieren que pagar con tarjeta resulta más costoso que usar efectivo, lo cual desincentiva la inclusión financiera.
Según la Condusef, si apenas el 2% de las operaciones diarias incluyeran este recargo ilegal, aproximadamente 73 mil usuarios se verían afectados. Esto representa pérdidas diarias superiores a 2.26 millones de pesos, un beneficio indebido para los comerciantes infractores.
¿Qué hacer si te cobran comisión por pagar con tarjeta?
Pasos para denunciar esta práctica ilegal
La Profeco hace un llamado a todos los consumidores para reportar estos abusos. En este sentido, existen diferentes canales para presentar tu denuncia:
- Comunicarse directamente con la institución financiera que emitió tu tarjeta. Te recomendamos este video
- Llamar a la línea del consumidor de la Profeco: 55 5568 8722, 800 468 8722.
- Contactar a la Profeco a través de sus redes sociales oficiales o por correo: denunciasprofeco@profeco.gob.mx
- Presentar una queja formal ante la Condusef.
- Acudir personalmente a las oficinas de la Profeco en tu localidad.
Es importante proporcionar todos los datos del establecimiento al presentar tu denuncia. De esta manera, las autoridades podrán actuar con mayor eficacia.
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Acciones de verificación de la Profeco
La Procuraduría no se limita a recibir denuncias. Además, realiza constantes operativos de verificación en establecimientos comerciales de todo el país.
Tras detectar cobros indebidos, la autoridad puede imponer diversas sanciones administrativas. Estas van desde simples amonestaciones hasta medidas más severas como la clausura temporal del local infractor.
De hecho, el titular de la Profeco mencionó que ya se han realizado actividades de vigilancia y suspensión en diversos comercios. El objetivo es garantizar el pleno respeto a los derechos de los consumidores.
Ahora ya sabes que es ilegal que te cobren comisión al pagar con tarjeta
El mensaje de la Profeco es claro y contundente: ningún establecimiento puede cobrarte comisión por pagar con tarjeta. Esta práctica viola directamente la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Como comprador, tienes el derecho y la capacidad de denunciar estos abusos. Las autoridades cuentan con los instrumentos legales y operativos para protegerte en estos contextos.
