Retiran del supermercado famosa marca de pasta dental por provocar graves lesiones bucales

La multinacional Colgate-Palmolive ha tomado una decisión sin precedentes al retirar definitivamente del mercado uno de sus productos más vendidos. Esta medida surge tras múltiples denuncias de consumidores que experimentaron dolorosas lesiones bucales. Las autoridades sanitarias han confirmado más de mil casos reportados en los últimos meses, generando preocupación entre compradores de esta famosa marca de pasta dental a nivel mundial.

¿Qué está pasando con Colgate?

La crisis que afecta a una de las marcas de pasta dental más confiables

El pasado jueves 26 de junio, Colgate-Palmolive anunció oficialmente la descontinuación permanente de su crema dental Colgate Total Active Prevention Clean Mint en Brasil. Esta decisión llega después de que la Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria (Anvisa) emitiera una alerta por numerosos efectos adversos. Los consumidores brasileños han reportado desde marzo diversas complicaciones tras usar este producto.

La controversia comenzó cuando la compañía multinacional cambió la fórmula del producto en julio de 2024. La nueva formulación sustituyó el tradicional fluoruro de sodio por fluoruro de estaño como ingrediente activo. Sin embargo, la empresa insistió en que el producto “no presenta problemas de calidad”, a pesar de las miles de quejas recibidas.

Más de 1,200 casos confirmados de lesiones bucales

Según informes oficiales, hasta finales de mayo, Anvisa había recibido más de 1,200 denuncias formales relacionadas con esta pasta dental. Además, miles de quejas adicionales fueron registradas en la plataforma Reclame Aquí, un popular sitio brasileño para denuncias de consumidores.

Entre los principales síntomas reportados destacan:

• En primer lugar, lesiones orales y ulceraciones en la mucosa bucal.
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• Asimismo, sensaciones intensas de ardor y escozor tras el cepillado.
• Por otra parte, inflamación severa de las encías que persiste durante días.
• De igual manera, hinchazón notable en los labios después de usar el producto.
• Finalmente, dolor persistente al comer o hablar que afecta la vida cotidiana.

Estas reacciones adversas no fueron simples molestias temporales. Las autoridades sanitarias confirmaron que muchos afectados sufrieron:

• Gastos médicos inesperados por tratamientos.
• Ausencias laborales debido al dolor.
• Dificultades para alimentarse normalmente.
• Problemas para comunicarse verbalmente.
• Malestar emocional significativo.

Imagen: Colgate

Cronología de la prohibición: Una batalla regulatoria

La respuesta oficial ante esta crisis siguió un proceso gradual. El organismo regulador brasileño prohibió inicialmente la venta del producto el 27 de marzo de 2025. No obstante, Colgate-Palmolive apeló esta decisión y logró una suspensión temporal.

Tras evaluar nuevas evidencias y constatar que las denuncias seguían aumentando, Anvisa reafirmó la prohibición a finales de abril. Finalmente, la empresa de productos de higiene cedió a la presión y anunció el cese definitivo de producción y distribución del producto en Brasil.

¿Por qué causa lesiones esta pasta dental?

Los expertos en salud bucal están investigando varios componentes sospechosos. La principal hipótesis apunta hacia los saborizantes utilizados en la fórmula. Estos contienen aceites esenciales con conocido potencial alergénico para algunas personas.

Por otro lado, los colorantes y aditivos presentes en la nueva formulación también están bajo escrutinio. Anvisa ha señalado específicamente que la combinación de estos ingredientes podría estar provocando las reacciones adversas tan severas.

¿Existe riesgo para los consumidores mexicanos?

Aunque inicialmente los consumidores mexicanos podían estar tranquilos, la situación ha cambiado en agosto 2025. La Cofepris ha ordenado recientemente el retiro del mercado de la crema dental Colgate Total Prevención Activa CLEAN MINT fabricada en México, tras recibir reportes relacionados con sospechas de efectos adversos en su uso.

Las autoridades sanitarias recomiendan a la población estar alerta ante síntomas como irritación bucal, inflamación en encías, dolor bucal, sensibilidad dental o úlceras. Y como medida preventiva, se aconseja suspender inmediatamente el uso del producto, consultar con un profesional de la salud y notificar la situación a la empresa.

Además, Cofepris exhorta a quienes tengan en su poder esta crema dental a contactar a Colgate-Palmolive para la devolución del producto. Pueden reportar cualquier reacción adversa al correo electrónico: farmacovigilancia@cofepris.gob.mx.

Nota: las otras presentaciones de pasta dental de la marca comercializadas en México no han sido afectadas por esta alerta.

Imagen: Sitio web de Colgate Brasil

Cómo protegerse como consumidor

Los consumidores deben tomar algunas precauciones:

• Verificar regularmente si sus productos habituales han sido objeto de alertas.
• Prestar atención a cambios repentinos en la formulación de productos.
• Reportar inmediatamente cualquier reacción adversa a las autoridades.
• Conservar comprobantes de compra de productos importantes.
• Mantenerse informado a través de canales oficiales de las agencias reguladoras.

La transparencia y la comunicación abierta entre empresas, autoridades y consumidores resultan fundamentales para proteger la salud pública y mantener la confianza en el mercado.

Ahora ya sabes por qué esta famosa marca de pasta dental fue retirada del mercado

Este incidente con una famosa marca de pasta dental nos recuerda la importancia de priorizar la seguridad sobre la innovación. Mientras Anvisa continúa investigando, los consumidores en todo el mundo observan cómo una sola decisión de formulación puede afectar a miles de personas.