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Esta es la advertencia que Profeco lanza a clientes de Walmart sobre los tickets

Por: Alfredo Guzmán 26 Jun 2024
Esta es la advertencia que Profeco lanza a clientes de Walmart sobre los tickets

¿Eres cliente de Walmart? Conoce esta advertencia de Profeco. Los hechos habrían ocurrido en la tienda propiedad de Walmart, Sam’s Club de Patio Santa Fe, en CDMX.


Siempre que se va al supermercado, se busca tener una experiencia buena y placentera. Sin embargo, existe una acción que puede estar afectando al usuario y se trata de la revisión del ticket de compra. De ahí que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lanzó advertencia ante la acción de revisar el ticket de compra. Además, conoce los 5 supermercados más económicos de México, según Profeco.

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La Profeco pidió a los afiliados y no afiliados de la Asociación Nacional de Tiendas Departamentales (ANTAD) no revisar de comprobantes de compra en establecimientos comerciales. ¿Pero qué hacer si vas al Walmart o cualquier otra tienda y esto sucede?

La revisión del ticket es una medida como una práctica para cotejar los productos adquiridos por los consumidores es contraria al artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que prohíbe a los proveedores de bienes o servicios llevar a cabo prácticas que atenten contra la libertad, seguridad o integridad personales, bajo pretexto de registro.

profeco sobre tickets de compra

Qué se puede hacer con esta acción

La Profeco hace el llamado a quienes quieran denunciar esta práctica ya sea en Walmart o cualquier otra tienda, así que los consumidores pueden comunicarse al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y el número 800 468 8722, en un horario de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas; sábados, domingos y días festivos de 10:00 a 18:00 horas, o bien enviar un correo electrónico a: denunciasprofeco@profeco.gob.mx.

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¿Eres cliente de Walmart?

La Segunda Sala de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) confirmó recientemente la sentencia que obliga a Walmart de México, propietaria de la tienda Sam´s Club, a pagar una multa de 200,000 pesos por revisar los tickets de compra de los clientes antes de salir del establecimiento, lo cual es considerado como una práctica abusiva.

El asunto derivó de la denuncia que un cliente de Sam´s Club, ubicado en Nezahualcóyotl, Estado de México, interpuso contra el establecimiento ante la Profeco, por la práctica de esta tienda de revisar los tickets de los consumidores antes de salir de la tienda.

Incluso esta práctica le valió la clausura la tienda y le impuso una sanción económica por la cantidad de 200,000 pesos, al acreditarse que detiene al consumidor antes de la salida, después de que ya pasó por el área de caja y pagó sus productos, para realizar un conteo de éstos contra el ticket de compra.

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Alfredo Guzmán
Alfredo Guzmán Periodista y Comunicador | Editor Web de Cocina Vital Periodista y comunicador con más de 15 años ejerciendo mi pasión a través de las palabras, lo que significan y logran al contar historias. Apasionado con los sabores, colores y texturas de la comida.
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